POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à compter du : 17.06.2024

Dernière mise à jour : 01.10.2024

Version : 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non sur des données ou des ensembles de données à caractère personnel à l'aide de procédés automatisés, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel, lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou le droit des États membres ;
Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme auquel les données à caractère personnel sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement ;

Tierce partie désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données à caractère personnel ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque de la personne concernée par laquelle elle accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant soient traitées ;

Violation de données à caractère personnel désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentel ou illicite à des données à caractère personnel transmises, stockées ou traitées autrement ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise de contrôle et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cet avis, ainsi que les Conditions générales disponibles sur le site, définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En créant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les conditions décrites dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

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Ce site Web est uniquement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

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Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous » ou « notre » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles et qui est votre point de contact pour toute question relative à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux et toute plainte concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par e-maildpo@damacasino.com

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :

Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir du matériel promotionnel lors de votre inscription, nous pourrons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien queenspins.com/utilisateur

Mettez à jour ou rectifiez toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours informés de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à la présente politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

par e-mail support@queenspins.com
par chat en direct Queenspins
par e-mail du délégué à la protection des données dpo@damacasino.com

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre du tout le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande ne reçoit pas de réponse dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous recontacter pour obtenir des éclaircissements en utilisant d'autres méthodes de communication.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via dpo@damacasino.com dans les cas où

vous pensez que votre vie privée a été violée
les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
vous avez besoin de clarifications sur les dispositions de cette politique de confidentialité
vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans toutes les licences Dama N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Cela comprend toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail. Cela comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salles de chat, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de richesse et les pièces justificatives, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.
Les informations techniques qui incluent l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations sur votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, les informations reçues à partir des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
Informations sur le gameplay. Jeux auxquels vous avez joué et durée sur chaque jeu et page, informations sur l'interaction avec les pages,
Informations d'analyse. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour résoudre les erreurs et les bugs ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse sur votre utilisation des Services.
Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou des services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons rassembler les informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable telles qu'elles découlent de la loi.

Lorsque nous vous fournissons des services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des responsables de traitement de données conjoints ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux et des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la livraison d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux affiliés, les fournisseurs d'analyses, les sociétés de veille de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur tous les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui leur sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Les données d'identité comprennent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe.

Les données de contact comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles.

Les données financières comprennent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisées pour effectuer un dépôt chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents, confirmant vos revenus et les documents similaires collectés à des fins KYC.

Les Données de transaction comprennent des détails sur les dépôts et les retraits, les mises et d'autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Les Données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les Données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique et la classification AML.

Les Données marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Catégories particulières de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même ces informations et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant, telles que

Informations relatives au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales
Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment pouvons-nous utiliser vos informations

Les informations que vous nous fournissez :

– pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion des fraudes, pour répondre à toute question ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions auxiliaires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et nos promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;

– pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;

– pour vous informer des modifications apportées à notre service ;

– pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui en découlent, ainsi que de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

– pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées via l'utilisation de Cookies. Pour plus d'informations sur les Cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les Cookies, qui fournit également des conseils sur la manière dont les Cookies peuvent être désactivés ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, proposés par la marque que vous avez enregistrée ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque au cas où vous auriez exprimé votre consentement à recevoir de tels documents ;

– pour mener des activités de gestion des fraudes et des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisées pour aider à créer un profil client détaillé sur vous sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :

- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société, et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même empêchées d'utiliser les services de la société. Cela comprend l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.

- Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour que vous le remplissiez. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme « Joueur à problèmes » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil AML sur vous et évaluer les risques de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque dans une perspective de lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons en partie le profilage, la décision finale étant prise par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations à son sujet ne peuvent pas être révélées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à la protection de notre entreprise et au respect des obligations légales.

– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons et à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources comprennent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou entités qui conservent des bases de données centrales de joueurs problématiques, les fournisseurs de PEP et de recherches de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons conclure des contrats de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base juridique du traitement des données personnelles

Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles sur la base d'une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Données collectées	Comment collectons-nous vos données ?	Finalité de la collecte	Base juridique du traitement des données
Données d'identification – cela comprend le nom complet, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur de votre choix, la date de naissance et le sexe	Demandées lors de l'inscription	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (« LBC ») (3) Identification du client lors de la prise de contact	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat
Coordonnées – cela comprend l'adresse e-mail, domicile adresse, numéro de téléphone portable, skype ou tout autre moyen de communication disponible	Demandé lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contacter les clients à des fins d'assistance (3) Diffusion de matériel marketing de la marque (4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du Groupe (5) Vérification de l'identité du joueur	(1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Intérêt légitime (4) Consentement (5) Obligation légale
Données requises à des fins de vérification – cela comprend vos documents d'identité, une preuve d'adresse et éventuellement la source des fonds, la source de la richesse.	Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit via une fenêtre contextuelle sur le site Web ou par e-mail	(1) Vérification de l'identité du joueur (2) Obligatoire pour que nous puissions nous conformer à la loi AML	(1) Obligation légale (2) Obligation légale
Données financières : cela comprend les détails financiers relatifs à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies.	Collecté lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte du joueur. Pourraient également être collectées lorsque nous avons des requêtes par e-mail / chat / appels	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte du joueur) (2) Nécessaire pour les vérifications de connaissance du client (« KYC ») (source des fonds) (3) Nécessaire pour les vérifications de cybercriminalité (4) Pour garantir une politique en boucle fermée	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale
Données de transaction – cela comprend les détails relatifs aux paiements effectués par vous et à votre profit ;	Générées automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML et aux exigences de licence de jeu (3) Nécessaire pour suivre votre activité dans le cadre de mesures de responsabilité sociale	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale
Données de jeu – cela comprend les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site Web (c.-à-d. votre activité de jeu)	Générées automatiquement avec l'activité de jeu	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux à distance	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)	Correspondance par e-mail et chat en direct lorsque le contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de tenue de registres	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les demandes des clients, la communication des problèmes nécessaires) (2) Peuvent être utilisés pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire	(1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime
Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences	Générées automatiquement avec le jeu ou à l'aide de cookies pour vous connecter préférences	(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée (3) Segmentation pour les mesures de LBC et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé	(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont pas des données personnelles après cela. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement
Données sur le jeu responsable	Test d'auto-évaluation	(1) Profilage du jeu responsable (2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime
Données techniques - cela peut inclure votre connexion Internet adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plateforme. Données d'utilisation – incluent les données relatives à la façon dont vous utilisez notre site Web	Données de cookie	(1) Données de localisation / IP utilisées pour garantir que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque (2) Données de localisation / adresse IP également utilisées pour garantir qu'ils n'utilisent pas de proxys ou de VPN, pour garantir qu'ils n'abusent pas des bonus ou ne fraudent pas par fraude à l'application (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer les fonctionnalités du site Web, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plateformes	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime
Mes données RTP – Peuvent inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global sur votre compte, votre propre RTP comparé aux RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir ce gain	Généré automatiquement avec le gameplay	(1) Pour garantir que nous sommes en conformité avec toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services..	(1) Obligation légale

Données relatives aux cookies – veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et à quelles fins.

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec tout membre du Groupe, et ces données peuvent être utilisées par celui-ci pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, la LBC et le jeu responsable Raisons pour remplir les obligations légales du Groupe et les intérêts commerciaux légitimes ;

- À tous les membres du Groupe pour les besoins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus précisément, le Délégué à la Protection des Données, le Responsable du Blanchiment d'Argent, les analystes des Paiements et de la Lutte Anti-Fraude, les agents du Support Client, les membres de l'équipe de Fidélisation Client, les responsables des joueurs VIP, ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux ont besoin d’accéder à certains attributs de données (tels que le nom d’utilisateur et l’adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des messages et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires marketing, qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails et SMS promotionnels, le publipostage, et parfois de vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux forces de l'ordre, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous pensons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous sur le chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification de la lutte contre le blanchiment d'argent et de la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations de connaissance du client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certains contrôles de vérification de la lutte contre le blanchiment d'argent et de la fraude, qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, comme une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre Politique, nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Des tiers sélectionnés, en vertu d'un accord de traitement des données avec nous qui assure la protection de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers et consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter d'accéder à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux et des autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données dans le but de prévenir la criminalité, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de codes de conduite stricts. Nous n’autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « processeurs de données ») est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous y avons nous-mêmes droit. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services puissent mener à bien les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés hors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Toutefois, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services, tels que :

a) Traiter vos paris et vos transactions de paiement ;
b) Vous fournir les services de jeu et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces mesures de protection. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au vu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lorsque nous déterminons la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou les exigences réglementaires applicables qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels entourant l'utilisation ou la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos archives aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu sous licence de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.

Vos droits

La loi sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l'esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif impérieux et légitime de traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;

- Demander la restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous devons passer outre des motifs légitimes pour les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés, pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement pour les utiliser, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de compte sur le site Web ;

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits, comme expliqué ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que nous sommes certains que la personne à laquelle nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes dans une certaine période, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de la mise en œuvre de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition qu'il s'agisse d'une obligation légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente que lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et aux pratiques de pointe. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur activité.

Les comptes de joueur ne sont accessibles qu'avec l'identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.