VILKÅR OG BETINGELSER

Sist oppdatert: 02.09.2024

Versjon: 2.6

1. GENERELT

Før du bruker nettsiden vår, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettsiden bekrefter du din aksept av vilkårene og betingelsene.

Nettstedet queenspins.com ("Kasino", "Nettsted", "Bedrift", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert under Curaçaos lover, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisensnr.OGL/2023/174/0082).

Det er spillerens eneansvar å spørre om eksisterende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen for nettgambling.

2. ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Kasinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når det er nødvendig. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om eventuelle betydelige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og sjekke for mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Kasinoet aksepterer kun spillere fra de land og geografiske områder hvor online gambling er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende gamblinglover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen før du plasserer spill på nettsiden.

Kasinoet aksepterer kun voksne spillere (minimumsalder er 18 år) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren bor, som er berettiget til online spill. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for online gambling.

Det er helt og fullt ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spilling for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde dine lokale forskrifter.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettsiden eller suspendere spillerkontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet.

Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i enhver form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger, samt utveksling av belønningspoeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier ("Restriktive land") har ikke lov til å sette inn penger og spille pengespill:
Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Britisk Indiske havterritorium, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Juledagsøya, Kokos (Keeling)øyene, Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Elfenbenskysten, Kroatia, Cuba, Curaçao, Tsjekkia, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Kypros, Guyana, Heard Island og McDonald-øyene, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hong Kong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirman, Laos, Latvia, Libanon, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Mauritania, Mauritius, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo Romania, Russland, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkménistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USA Minor Outlying Islands, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Britiske jomfruøyer, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner i tilfelle spilleren bryter denne restriktive landpolitikken.

4. TILGANG TIL SPILL

Vennligst vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene til spilltilbydere som kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

NetEnt-spill er utilgjengelige for Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

I tillegg til det ovenstående, er Street Fighter Video Slot ikke tilgjengelig for følgende land:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Britiske jomfruøyer, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

Fashion TV Video Slot er ikke tilgjengelig i følgende land:

Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

Planet of the Apes Video Slot er ikke tilgjengelig i følgende territorier:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

Vikings Video Slot er ikke tilgjengelig i de tilleggsterritoriene:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

Narcos Video Slot er ikke tilgjengelig i følgende territorier:

Indonesia, Sør-Korea.

I tillegg er Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kun tilgjengelige i følgende territorier:

Andorra, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Georgia, Island, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norge, Russland, San Marino, Serbia, Ukraina, Nord-Makedonia, Tyrkia, Østerrike, Kypros, Finland, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Slovakia og Slovenia.

Spillere fra følgende land er ikke kvalifisert til å vinne jackpotter fra jackpotspill tilbudt av NetEnt (som for eksempel Mega Fortune): Australia, Aserbajdsjan, Kina, Danmark, India, Israel, Italia, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spania, Thailand, Tunisia, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Ukraina. Kasinoet vil gjøre rimelige tiltak for å forhindre spillere fra disse landene i å nå spillene, men hvis spillere fra noen av de nevnte landene skulle vinne jackpotten, vil jackpotgevinsten bli annullert.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

5. GODKJENTE VALUTAER

Nettstedet tillater spill med følgende valutaer: AUD, CAD, EUR, USD, NZD, NOK, JPY, BTC, INR, BRL

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder for gevinstene dine i henhold til lovene i ditt bostedsjurisdiksjon.

7. SPILLREGLER

Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å sette deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du din bevissthet om at gambling kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for økonomisk skade som kan oppstå som følge av din bruk av nettstedet.

Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller hindre spillere i å spille uavbrutt.

I det usannsynlige tilfelle hvor en innsats bekreftes eller en betaling utføres av oss ved feil, forbeholder selskapet seg retten til å annullere alle innsatsene som inneholder en slik feil, eller å rette feilen ved å omberegne alle innsatsene til de korrekte vilkårene som skulle vært tilgjengelige på tidspunktet innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

Hvis kasinoet ved en feil krediterer spillerkontoen din med en innskudd, bonus eller gevinst som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller på annen måte, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og vil bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld som du skylder oss. I tilfelle feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

gir ingen garanti for at programvaren eller nettstedet er egnet for sitt formål;
gir ingen garanti for at programvaren og nettstedet er fri for feil;
gir ingen garanti for at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
skal ikke være ansvarlig for noe tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du godtar herved å fullt ut holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser, uansett hvordan de er forårsaket, som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren for om du har brutt kasinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i din suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på nettstedet.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har lov til å opprette kun én (1) personlig konto.

Opprettelse av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan føre til, etter kasinoets eget skjønn, avslutning av alle slike kontoer og avlysning av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til spillerkontoen sin eller tillate bruk av nettstedet til tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Eventuelle tilbakemeldinger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller opptjent mens en Duplikatkonto var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spillere forplikter seg til å returnere til oss på forespørsel eventuelle slike midler som er tatt ut fra Duplikatkontoen.

Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes for kommersiell profitt.

Du må opprettholde kontoen din og holde detaljene dine oppdatert.

Queenspins kasino har rett til å be om videoverifisering fra spilleren via Skype. Inntil spilleren har bestått verifikasjonsprosedyren ved å ringe Skype på et avtalt tidspunkt med representanten fra Risikavdelingen med mulighet for å omplanlegge opptil 3 ganger i tilfelle hendelser utenfor spillerens kontroll, forbeholder nettstedsadministrasjonen seg retten til å stenge kontoen. Spilleren har ikke rett til å nekte Skype-samtaleverifisering hvis det er blitt bedt om av Risikavdelingen. Hvis spilleren nekter å gjennomføre Skype-verifisering, vil nettstedsadministrasjonen klassifisere det som en mislykket verifisering. I så fall vil alle gevinster bli konfiskert, og kontoen vil forbli stengt uten tillatelse til å gjenåpne.

10. ANTI-SVINDLER POLITIKK

Selskapet har en streng anti-svindel politikk og benytter ulike anti-svindel verktøy og teknikker. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

deltakelse i noen form for samarbeid med andre spillere
utvikling av strategier rettet mot å oppnå urettmessige gevinster
svindelhandlinger mot andre nettkasinoer eller betalingsleverandører
tilbakeføringstransaksjoner med kredittkort eller nektelse av noen utførte betalinger
opprettelse av to eller flere kontoer
andre former for juks

eller blir konkurs i sitt bostedsland, forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte en slik Spillkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er etter Selskapets eget skjønn og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten og kan være forpliktet til å informere relevante reguleringsmyndigheter om svindelhandlingene utført av spilleren.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelspill. Enhver spiller som prøver å utnytte kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av følgende grunner:

bruk av stjålne kort;
tilbakeføringer;
opprettelse av mer enn én konto for å få fordel av kasinoets kampanjer;
oppgi feil registreringsdata;
oppgi forfalskede dokumenter;
andre handlinger som kan skade Kasinoet.

Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge din Spillkonto og refundere deg beløpet på din konto, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter Kasinoets eget skjønn og uten forpliktelse til å oppgi årsak eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto krever kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) på latin eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å gi dokumenter på de nevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser sine dokumenter.

Kasinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger, hvis det er mistanke eller bevis på manipulering av kasinoets system. Kriminalsaker vil bli reist mot enhver bruker eller annen person(er) som har manipulert kasinoets system eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre eventuelle spill eller hendelser som tilbys på Nettstedet.

Hvis du blir oppmerksom på noen mulige feil eller ufullkommenheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å rapportere til Kasinoet om eventuelle feil eller ufullkommenheter umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har Kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller ufullkommenheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den aktuelle feilen/uoverensstemmelsen og den mislykkede varslingen.

Vennligst merk at hvis du har bedt om et uttak, men summen av innsatsene som er gjort siden siste innskudd er mindre enn tre (3) ganger størrelsen på det innskuddet, forbeholder Kasinoet seg retten til å belaste deg kostnadene ved transaksjonsbehandling for innskudd og uttak. Denne avgjørelsen er etter Kasinoets eget skjønn.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og bør ikke behandles som sådan. Din konto vil ikke pådra seg renter, og ingen konverterings- eller valutavekslingstjenester (inkludert fiat-krypto veksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11. INNSKUDD

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. De inkluderer VISA og MasterCard kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vennligst merk at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Kontakt vårt supportteam på support@queenspins.com for å spørre om de betalingsmetodene som er mest gunstige for ditt bostedsland.

Selskapet aksepterer ikke betalinger fra tredjeparter. Du må gjøre innskudd kun fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert på ditt eget navn. Hvis vi finner ut under sikkerhetskontrollene at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det originale innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler innskutt fra tredjeparts kontoer.

Vennligst merk at minimumsbeløpet for innskudd er 20€ eller tilsvarende. Maksimalt beløp for innskudd avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke og vil vises når du velger betalingsmetoden.

Vennligst merk at på grunn av naturen til kryptovalutaer kan ikke innskuddsgrenser anvendes på innskudd gjort gjennom CoinsPaid betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense ditt spill i kasinoet, vennligst bruk en annen tilgjengelig opsjon.

12. UTTAGSREGLER

Minimumsbeløpet for uttak er 20 € eller tilsvarende. Maksimumbeløpet for uttak avhenger av betalingsmetoden du bruker. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli trukket i rater.

Kasinoet forbeholder seg retten til å kontrollere identiteten din før behandling av utbetalinger og til å holde tilbake eventuelle refusjoner eller uttak i den tiden som trengs for å kontrollere identiteten din. Hvis du gir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket bli nektet og spillerkontoen avsluttet, noe du vil bli informert om via e-post. Rapportering fra kasinoet til relevante tilsynsmyndigheter om handlinger utført av spilleren kan være nødvendig.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det aktuelle kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan kasinoet ikke garantere vellykket kredittkortbetalingsbehandling i alle tilfeller, da banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Det interne driftsvalutaen til nettstedet er Euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn vist på tidspunktet for transaksjonen på grunn av valutakonverteringer fra banken din og/eller kasinoets betalingsbehandlingssystem.

Alle bankoverføringsutbetalinger behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om en bankoverføring for USD-utbetalinger.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan pådra seg ekstra kostnader fra mellomfinansieringsbankene. Disse kostnadene er utenfor kasinoets innflytelse og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende EUR 16.

Maksimalt uttaksbeløp som behandles til en spiller er 7.500 € per uke og 15.000 € per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, hvis noen, etter kasinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn 15.000 €, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maks 15.000 € til hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

Til slutt, vær oppmerksom på at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke pådra seg noen renter, og ingen konverterings- eller utvekslingstjenester vil tilbys på noe tidspunkt.

13. REFUSJONSPOLITIKK

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert hvis den er forespurt innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til hans/hennes spillerkonto.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørslene opp til det totale beløpet som er innskutt som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale beløpet som er innskutt, vil eventuell overskytende beløp bli betalt til deg via en av våre alternative metoder som er tilgjengelige.

Før en refusjon behandles vil alle bonuser og gevinster på din balanse bli trukket fra før beregning av refusjonsbeløpet.

Hvis noen kredittkortkjøp anses å bære en uakseptabel risiko for sikkerhet eller juridiske årsaker enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi starte refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren er spillerens ansvar.

14. DORMANTE KONTI

En inaktiv (dormant) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller logget ut av i tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis din spillerkonto anses å være inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på 10 € eller tilsvarende i en annen valuta (eller den nåværende saldoen på kontoen din, hvis lavere) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du gir kasinoet tillatelse til å debitere dette gebyret fra din spillerkonto ved begynnelsen av måneden etter at kontoen din anses inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned så lenge kontoen forblir inaktiv. Kasinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir reaktivert.

15. UTLØPSPERIODE

Du samtykker i at eventuelle krav og/eller årsaker til handling som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet må reises innen ett (1) år etter at slike krav eller årsaker til handling oppstod.

16. KLAGER

Du kan kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i organisasjonen til kasinoet dersom supportpersonell ikke løser saken umiddelbart. Du vil bli informert om tilstanden til klagen på et rimelig nivå.

Kasinoet vil kun anerkjenne en klage startet av konto-innehaveren. Det er forbudt å tildele, overføre eller selge klagen til en tredjepart. Kasinoet vil avvise klagen hvis saken blir overført til å bli behandlet av en tredjepart og ikke den opprinnelige konto-eieren.

I tilfelle tvist, samtykker du i at serverlogger og -registre skal fungere som den endelige myndigheten i å bestemme utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at i tilfelle en uvanlig uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren gjelde, og du erkjenner og samtykker i at våre registre vil være den endelige myndigheten i å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke noen av kontaktopplysningene som er oppgitt i spillerkontoen din.

17. IKKE OVERDRAGELIGHET

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen tittel som helst til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spill mot kasinoet uten samtykke fra kasinoet. Denne forbudet er utformet som en ikke-overdragelighetsklausul i henhold til artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i Sivilkoden og inkluderer overføring av alle eiendeler av verdi av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, belåning, pantsetting, tildeling, bruksretter, handel, megling, pantsetting og/eller gave i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet på noen som helst måte.

18. VOLDGIFT

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres etterfølgere i tittel under generell eller spesialtittel som følge av disse vilkårene og betingelsene eller som følge av videre avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal avgjøres utelukkende ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros' sivile prosedyregler.